§1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Salon Visage.

1. Salon świadczy usługi od poniedziałku do soboty. W dni ustawowo wolne od pracy salon jest nieczynny.
2. Przed skorzystaniem z usługi Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem, cennikiem oraz – jeśli jest to wymagane – do wypełnienia formularzy i udzielenia świadomej zgody na wykonanie zabiegu.
3. Klient zobowiązany jest do poinformowania personelu o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na wykonanie usługi.

§2. Klienci i realizacja usług

1. Klientem salonu może być osoba pełnoletnia posiadająca zdolność do czynności prawnych.
2. W przypadku osób poniżej 18. roku życia wykonanie usługi wymaga zgody przedstawiciela ustawowego. Brak zgody uprawnia salon do odmowy wykonania usługi.
3. Usługi realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w salonie. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
4. Zakupione karnety i bony upominkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
5. Karnety należy wykorzystać w terminie 3 miesięcy od daty zakupu. Po upływie terminu niewykorzystane usługi wygasają.
6. Klient może dokonać zamiany zakupionej usługi na inną dostępną w ofercie. Ewentualna różnica w cenie może zostać wykorzystana przy kolejnej wizycie lub w formie bonu.

§3. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1. Skorzystanie z usług salonu odbywa się wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji.
2. Rezerwacji, zmiany lub odwołania wizyty można dokonać osobiście lub telefonicznie.
3. Salon może pobrać zadatek w wysokości 50% wartości usługi.
4. Zadatek zaliczany jest na poczet ceny.
5. Odwołanie wizyty jest możliwe najpóźniej na 3 godziny przed umówionym terminem.
6. W przypadku niestawienia się na wizytę lub nieodwołania jej w terminie salon ma prawo zatrzymać zadatek.
7. Klient może jednokrotnie przełożyć wizytę bez dodatkowych kosztów. Kolejna zmiana może wiązać się z obowiązkiem wpłaty zadatku.
8. W przypadku niestawienia się na wizytę bez jej odwołania, lub permanentnego odwoływania w ostatniej chwili salon zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami do 100% wartości usługi przy kolejnej wizycie.
9. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem lub niewykonaniem usługi bez prawa do zwrotu kosztów, również w przypadku bonów upominkowych.
10. W przypadku nieodwołania wizyty realizowanej z bonu upominkowego, usługa uznawana jest za wykonaną.
11. Klient zobowiązany jest przybyć:
    * 20 minut przed pierwszą wizytą,
    *10 minut przed kolejnymi wizytami.

§4. Płatności

1. Usługi w Salonie Visage są odpłatne.
2. Dostępne formy płatności:
   • gotówka,
   • karta płatnicza,
   • karta kredytowa.

§5. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:
   • uprzejmej i profesjonalnej obsługi,
   • rzetelnej informacji o usłudze,
   • zachowania poufności danych,
   • wykonywania usług zgodnie z zasadami BHP.
2. Klient zobowiązany jest do:
   • przestrzegania regulaminu i zaleceń personelu,
   • zachowania higieny osobistej,
   • niekorzystania z alkoholu, narkotyków i innych używek,
   • niepalenia wyrobów tytoniowych i elektronicznych,
   • okazania dokumentu tożsamości na żądanie personelu,
   • niewprowadzania zwierząt (z wyjątkiem psa przewodnika/asystującego).

§6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 3 dni od wykonania usługi.
2. Reklamacja może zostać złożona telefonicznie lub osobiście.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz żądanie.
4. Salon rozpatruje reklamację w terminie 3 dni i informuje Klienta o decyzji.

§7. Bezpieczeństwo

1. Urządzenia obsługiwane są wyłącznie przez personel salonu.
2. Klient zobowiązany jest do stosowania się do instrukcji personelu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w salonie zgodnie z art. 415 Kodeksu cywilnego.
4. Salon ma prawo przerwać usługę lub poprosić Klienta o opuszczenie salonu w przypadku rażącego naruszenia porządku.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Adamczak – Salon Visage, ul. Globusowa 27, 02-436 Warszawa.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami prawa.
3. Klientowi przysługują prawa określone w RODO, w szczególności prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych dostępne są na stronie www.visage.pl.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026 r.
2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
3. Regulamin dostępny jest w salonie oraz na stronie internetowej.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw.
5. Spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.